Protocolo Servicio a la Ciudadanía

Normas y protocolos de atención · Secretaría Distrital de Ambiente

Objetivo: establecer lineamientos para la atención de ciudadanos a través de los canales de atención presencial, telefónico y virtual de la Secretaria Distrital de Ambiente.
Alcance: aplica para todos los servidores del grupo de Servicio a la Ciudadanía para la atención a través de los diferentes canales de atención habilitados por la entidad.
Documento: Protocolo servicio a la ciudadanía (PDF)